端午佳节，粽叶飘香，当人们沉浸在与家人团聚或出游的喜悦中时，哈铁学院的一群志愿者却选择放弃假期休息，奔赴哈尔滨火车站，用热情与爱心为旅客的出行保驾护航，让这个传统节日充满了别样的温暖。为保障“端午”小长假期间旅客出行顺畅、有序，学院团委积极响应号召，精心组织了一支志愿者服务队，前往哈尔滨火车站开展志愿服务活动。

活动前，学院对志愿者们进行了系统的培训，确保他们熟悉车站环境、掌握服务技巧，能够为旅客提供专业、贴心的帮助。活动当天，志愿者们身着统一服装，精神饱满地投入到服务工作中。在车站的各个角落，都能看到他们忙碌而有序的身影。

在站台和候车区，志愿者们主动引导乘客乘降、候车。他们耐心地为旅客指引车厢位置，提醒大家注意安全，避免拥挤和踩踏。对于携带大量行李或行动不便的旅客，志愿者们更是主动上前帮忙，将沉重的行李搬上搬下，护送他们顺利到达候车座位。一位拄着拐杖、行动迟缓的老人，在志愿者的搀扶下，顺利登上了列车。

在咨询台前，志愿者们热情地解答着旅客的各种咨询。从车次信息、购票流程到车站周边交通、餐饮，他们都能一一详细解答，为旅客提供准确、实用的信息。一位外地游客对哈尔滨的景点不太熟悉，志愿者不仅为他推荐了热门的旅游景点，还贴心地为他规划了游玩路线，让他对这次哈尔滨之行充满了期待。

同时，志愿者们还积极协助车站工作人员维持站内秩序。他们提醒旅客排队候车、遵守车站规定，对于不文明行为及时进行劝阻。在他们的努力下，车站的秩序更加井然，旅客的出行体验也得到了显著提升。

此外，志愿者们还配合车站做好文明宣传、秩序疏导等其他指令性服务任务。他们向旅客发放文明出行宣传手册，倡导大家文明乘车、爱护环境，共同营造一个和谐、舒适的出行环境。

哈铁学院志愿者们的辛勤付出和热情服务，得到了车站工作人员和旅客的一致好评。哈尔滨火车站相关负责人表示：“哈铁学院的志愿者们为我们车站的工作提供了很大的帮助，他们的专业服务和奉献精神让旅客感受到了温暖和关怀，也为车站营造了良好的氛围。”

此次端午志愿服务活动，不仅为旅客的出行提供了便利，也让哈铁学院的志愿者们在实践中锻炼了自己，增强了社会责任感和奉献精神。志愿者们纷纷表示，通过这次活动，他们更加深刻地体会到了帮助他人的快乐，也希望以后能有更多的机会参与这样的志愿服务，为社会贡献自己的一份力量。在端午这个传统的节日里，哈铁学院的志愿者们用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，他们的暖心服务如同一缕清风，吹进了每一位旅客的心中，让这个端午更加温馨、美好。